Aviso legal

Aviso Legal

1. Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información y transparencia para las plataformas de e-commerce en Chile, se señalan los siguientes datos de la entidad titular de este sitio web:

  • Razón Social: Tentami SpA

  • Nombre Comercial: Tentami / Tentami Juegos

  • Sitio Web: https://tentami.cl

  • Correo electrónico de contacto: ventas@tentami.cl

  • WhatsApp de contacto: +56 9 7411 5160

  • Ubicación Punto PickUp (Solo Retiros Previa Coordinación): Comuna de San Miguel, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web Tentami.cl, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, productos y servicios.

El acceso y navegación por este sitio web atribuye la condición de Usuario, e implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como en nuestros [Términos del Servicio], [Política de Envío] y [Política de Devoluciones y Reembolsos].

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación chilena aplicable, la moral y las buenas costumbres.

Queda estrictamente prohibido:

  1. Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del delito o atentatorio contra los derechos humanos.

  3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Tentami.cl, de sus proveedores o de terceras personas, o introducir/difundir virus informáticos en la red.

  4. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Tentami SpA, terceros proveedores o de otros Usuarios.

4. Canales Exclusivos de Atención al Cliente

Para garantizar un registro transparente, rápido y eficiente de todas las comunicaciones y requerimientos, Tentami SpA establece que su atención al cliente opera exclusivamente mediante mensajes escritos:

  • ✉️ Correo electrónico: ventas@tentami.cl

  • 💬 WhatsApp (solo mensajes): +56 9 7411 5160

⚠️ Aviso Importante: Tentami SpA no realiza ni atiende llamadas telefónicas. Toda coordinación de entregas en el punto PickUp de San Miguel, consultas sobre stock, seguimiento de envíos o solicitudes de cambios debe tramitarse obligatoriamente por mensaje escrito a través de los canales señalados.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos que forman parte de este sitio web, incluyendo sin limitación: marca "Tentami", logotipos, textos, ilustraciones, diseños de banners, códigos fuente, base de datos e interfaz gráfica, son propiedad de Tentami SpA o de sus respectivos licenciantes, estando protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial de Chile.

  • Marcas y Contenidos de Editoriales: Las marcas registradas, nombres de juegos, logotipos y material gráfico de editoriales y distribuidoras (tales como Asmodee, Devir, Fractal Juegos, Pokemon Company, Star Wars, entre otras) pertenecen a sus respectivos dueños y son utilizados en esta plataforma con fines puramente informativos y de comercialización legítima de productos originales.

  • Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido de este sitio sin la autorización previa y por escrito de Tentami SpA.

6. Exención de Responsabilidad

Tentami SpA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse por:

  • Interrupciones temporales, caídas del servidor o fallas técnicas en el funcionamiento del e-commerce ajenas al control de la empresa.

  • Errores en la información proporcionada por los clientes al momento de ingresar direcciones de despacho o datos de facturación.

  • Retrasos en las entregas ocasionados por situaciones de fuerza mayor, eventos climáticos o paros operativos de las empresas de courier asociadas.

7. Enlaces a Terceros

En Tentami.cl pueden incluirse enlaces a sitios web de terceros (como plataformas de pago Transbank/Webpay, redes sociales o seguimiento de envíos). Tentami SpA no ejerce ningún control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas.

8. Protección de Datos Personales

Tentami SpA garantiza el cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. Los datos personales proporcionados por los Usuarios durante el proceso de compra o contacto serán utilizados de forma confidencial y únicamente para la gestión de pedidos, despachos, comprobantes de venta e información relevante de la tienda.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige en todos sus extremos por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia o litigio derivado de la interpretación o ejecución de las condiciones de este sitio web, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.